Levering en retourneren

Nadat we jouw bestelling ontvangen hebben, verzenden wij het pakketje zo snel mogelijk. Wanneer het pakket verzonden is, ontvang je per e-mail een code waarmee je het volgen kan. Voor levering maken we gebruik van PostNL.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Doorgaans duurt het 1 á 2 werkdagen voordat je jouw pakketje in huis hebt. Wij verzenden pakketjes op dinsdag t/m vrijdag. Bestel je voor 12:00 uur dan verzenden wij dezelfde dag.

Kan ik mijn bestelde producten ook ophalen?
Ja, dat kan. Onze fysieke winkel is gevestigd aan de Maanderweg 12d in Ede. Tijdens het bestelproces kun je de optie aanvinken om je producten zelf op te halen in de winkel. Als we jouw bestelling verzameld hebben, dan ontvang je van ons een mailtje dat deze klaar staat. Ophalen kan tijdens onze reguliere openingstijden:

Dinsdag t/m Zaterdag 10:00 – 17:00 uur

Hoeveel verzendkosten betaal ik?
Voor al onze bestellingen binnen Nederland vragen we € 5,95 verzendkosten. Bestellingen die we opsturen naar België, daarvoor vragen we € 8,95 verzendkosten. Onze feestartikelen zijn extra scherp geprijsd en daarom bieden we geen lagere en/of gratis verzending aan.

Langere levertijd dan verwacht
Het kan helaas voorkomen dat een artikel onverhoopt niet meer voorradig is, of dat het vanwege verschillende omstandigheden een langere levertijd nodig heeft. Als dit het geval is, nemen we zo snel mogelijk contact met je op om je op de hoogte te houden. In geval van vertraging bij de vervoerder kun je de track en tracé gegevens raadplegen.

Bestelling annuleren
Vóór verzending kun je je bestelling gratis annuleren door contact met ons op te nemen. Wil je de bestelling annuleren na verzending, dan kun je bij bezorging het pakket weigeren. Als we de retourzending in goede orde ontvangen hebben, ontvang je het aankoopbedrag terug. Eventuele verzendkosten worden hierop in mindering gebracht.

Bestelling retourneren
Na ontvangst van je bestelling, heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van redenen. Retourneren kan echter alleen als het product ongebruikt is. De kosten van de retourzending zijn voor je eigen rekening. Meer hierover lees je in de algemene voorwaarden. Je aankoopbedrag ontvang je terug op dezelfde wijze als betaling.

Je retourzending kun je sturen naar:
FeestGarant
Maanderweg 12d
6711 ND Ede, Nederland

Retourneren kan ook door langs te komen in de winkel.

Wil je een artikel annuleren, ruilen of retourneren, stuur dan een e-mail naar info@feestgarant.nl om ons op de hoogte te stellen. Vermeld hierbij je naam en het factuurnummer.

Contactgegevens
Heb je vragen over je bestelling, neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder!

FeestGarant
Maanderweg 12d
6711 ND Ede, Nederland
0318 611750 / info@feestgarant.nl